Kommentarfunktionen werden deaktiviert

Die Stadt Altenburg ist zunehmend erfolgreich auf Facebook und Instagram unterwegs, was sich an der Zahl der Nutzer ablesen lässt. Diese an und für sich erfreuliche Entwicklung hat indes eine Schattenseite: die für weiterführende Fragen, Anregungen, konstruktive Diskussionen und faire Kritik gedachten Kommentarfunktionen werden zunehmend für unsachliche und teilweise beleidigende Äußerungen missbraucht.

Die Stadt zieht nun die Reißleine: Ab sofort sind die Kommentarfunktionen der offiziellen Social-Media-Kanäle deaktiviert. Zu der Entscheidung musste es kommen, weil die eigentlichen Informationen der Stadt immer weniger durchdringen, wenn die Kommentarfunktion für plumpe Stimmungsmache missbraucht wird. Immer häufiger werden dort hasserfüllte und hämische Äußerungen gepostet, die mit dem eigentlichen Thema überhaupt nichts mehr zu tun haben und regelrecht kontraproduktive Wirkung entfalten. Zudem kann die Stadt die angesichts dieser bedenklichen Tendenzen erforderliche 24-Stunden-Moderation, auch an Sonn- und Feiertagen, aus personellen Gründen nicht gewährleisten. Die Deaktivierung der Kommentarfunktion dient überdies auch dem Schutz der Nutzer, der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtverwaltung und darüber hinaus allen, die an einer realistischen Außendarstellung Altenburgs interessiert sind.

Die Entscheidung, die Kommentarfunktionen zu deaktivieren, ist nicht in Stein gemeißelt, sondern erfolgt bis auf Weiteres. Die Stadt deaktiviert lediglich die Kommentarfunktionen ihrer Social-Media-Kanäle, am Informationsangebot gibt es keine Abstriche.

Bürgerinnen und Bürger haben selbstverständlich weiterhin die Möglichkeit, mit der Verwaltung in Kontakt zu treten, Hinweise zu geben und auch Kritik zu üben, beispielsweise über den Mängelmelder auf der Homepage (www.stadt-altenburg.de), die App „Munipolis“ oder per Mail: info@stadt-altenburg.de. Außerdem können weiterhin auch private Nachrichten an den jeweiligen Social-Media-Account geschickt werden, die durch die Verantwortlichen der Stadtverwaltung zeitnah beantwortet werden.

Altenburg ist mit dieser Entscheidung nicht allein. So hat die Stadt Gera schon im September dieses Jahres die Kommentarfunktionen ihrer Social-Media-Kanäle deaktiviert. Die Gründe für das zunächst befristete „Pilot-Projekt“ sind dabei ähnlich wie in Altenburg.